W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej zakupionego towaru lub został on uszkodzony w trakcie przesyłki należy odesłać go razem z fakturą. Produkt wymienimy na pełnowartościowy lub zaproponujemy wybór innych towarów albo zwrócimy pieniądze.
Kupujacy może odstąpić od zawartej umowy kupna w terminie 10 dni licząc od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. (Dz. U. Z 2000 r. Nr 2 poz. 271) poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym (zapieczętowanym).
Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.